Tu Estrategia de Email Marketing es una de las piedras angulares de tu Estrategia Digital 360, siendo además la más avanzada en términos de automatización.
En el mundo del Marketing, el correo electrónico se destaca como una poderosa herramienta de comunicación personalizada, a pesar de las críticas que ha recibido a lo largo del tiempo.
El objetivo de un especialista en Email Marketing es aumentar las tasas de apertura y CTR, dos métricas esenciales en cualquier estrategia de email.
Y para lograr un desempeño óptimo en tus campañas, es crucial tener en cuenta aspectos técnicos y operativos así como implementar las mejores prácticas de Marketing y Copywriting.
Aquí te presentamos nuestras 11 recomendaciones para el envío efectivo de campañas de Email Marketing:
1. LIMPIA Y CORRIGE TU BASE DE DATOS Y LISTAS DE EMAIL MARKETING
Es fundamental mantener la salud de tu lista de suscriptores y contactos para garantizar una óptima entrega de correos electrónicos.
Elimina, elimina duplicados y corrige errores en los contactos de la lista para evitar problemas de entrega.
Para prevenir direcciones mal escritas, es aconsejable implementar un proceso de doble suscripción u Opt-In doble, siguiendo las pautas del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Antes de agregar a un suscriptor a tu Base de Datos, se le enviará un correo electrónico con un enlace para confirmar su dirección de correo electrónico.
2. No compres listas de suscriptores
Para enviar correos electrónicos a través de campañas de email marketing, es imprescindible contar con el consentimiento explícito para recibir correos electrónicos, especificando el tipo de suscripción (boletín, emails comerciales, suscripción al blog, etc.).
Es fundamental no adquirir listas de suscriptores, ya que esto va en contra de la ley y del Reglamento RGPD, penado con multas de 6.000€ a 60.000€ si se considera una infracción leve.
En su lugar, como alternativa legal, puedes iniciar una campaña de Social Selling. Este tipo de campañas es muy habitual dentro de las Estrategias de Marketing y Ventas de Empresas B2B.
3. Evita enviar correos electrónicos a contactos sin interacción
Los filtros de Spam pueden identificar y filtrar correos electrónicos que tus destinatarios no abren o en los que no hacen clic. Esto aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos que se envíen en el futuro terminen en la carpeta de correo no deseado.
Al mantener enviando correos a contactos que no interactúan, no solo disminuyes el rendimiento de tus campañas, sino que también afectas tu reputación como remitente en general. Evita enviar emails a destinatarios que no hayan abierto los 5 o 10 últimos correos (según tu frecuencia de envío) o que no hayan interactuado con tus emails en los últimos 3-4 meses.
A los correos electrónicos que los destinatarios han aceptado recibir, pero que nunca han interactuado con ellos abriéndolos o haciendo clic, se les conoce como correos «GRAYMAIL». Profundiza en este conceptoleyendo este artículo de HubSpot.
4. Identifica CORRECTAMENTE quien eres
Al llevar a cabo tus estrategias de Email Marketing, es esencial considerar los valores de Autenticidad, Transparencia y Consentimiento. Estos principios son fundamentales en la era digital y guiarán nuestra conexión con los clientes en este medio.
Es esencial que tus destinatarios puedan identificarte fácilmente como remitente desde el principio. Por ello, te recomendamos incluir un nombre real como emisor y también añadir el nombre de tu empresa en el asunto del correo electrónico. Estas estrategias son clave para evitar que tus mensajes acaben en la bandeja de SPAM.
Ten en cuenta siempre los requisitos y consejos de tu plataforma de email marketing y de las empresas que gestionan los Servicios de correo electrónico. El pasado mes de febrero de 2024, Google y Yahoo implementaron medidas más estrictas para combatir el spam y mejorar la seguridad del correo electrónico, incluyendo la autenticación SPF, DKIM y DMARC, así como facilitar la cancelación de suscripciones y penalizar las quejas de spam. En este artículo te contamos en detalle todas estas medidas implementadas y recomendadas por HubSpot.
5. CREA ASUNTOS QUE ATRAIGAN LA ATENCIÓN
Los asuntos de los correos electrónicos son clave para lograr que los destinatarios abran tus mensajes. Atráelos con símbolos, juegos de palabras creativos o un toque de intriga, pero evita engaños o exageraciones que puedan decepcionar al destinatario.
Es mejor evitar las mayúsculas y frases comerciales como «Gratis» o «La mejor oferta». La honestidad, transparencia y el valor que aportas son la clave para que tus contactos abran tus emails con expectativas positivas.
6. Cuida la calidad del contenido de tus correos electrónicos.
Sé conciso y directo en tu mensaje, ya que el destinatario abre el correo para verificar su interés en pocos segundos. Inicia tu contenido relacionándolo con el asunto del correo.
Además, incluye llamadas a la acción al principio y al final del mensaje para captar la atención rápidamente. Recuerda que el contenido no solo es crucial para el destinatario, sino también para evitar penalizaciones por parte de los filtros Anti-Spam al detectar correos cortos, con errores o enlaces inseguros.
7. Personaliza los correos electrónicos
Personalizar tus campañas de email marketing te permite establecer una conexión directa con cada destinatario, captando su atención y destacándote de otros correos electrónicos.
Saluda a cada destinatario por su nombre y agrega campos personalizados de manera natural, como si estuvieras teniendo una conversación cara a cara, sin forzar ni intentar impresionar solo por incluir datos personalizados.
Antes de enviar un correo electrónico personalizado, asegúrate de verificar que los datos en tu lista o CRM sean precisos. Revisa si están en minúsculas o mayúsculas, si son correctos, si llevan tildes o no, etc. Dependiendo de las herramientas que utilices, puedes corregir y filtrar fácilmente estos errores, ya sea con fórmulas de Excel, Hojas de Datos de Google o a través del Hub de Operaciones de HubSpot si es tu plataforma elegida.
8. Gestiona la frecuencia de los envíos
Además de cumplir con lo prometido, es crucial mantener la consistencia en tus envíos. Si has comprometido enviar un boletín semanal a tus suscriptores, asegúrate de hacerlo puntualmente cada semana, sin desviarte de las fechas acordadas. Esta constancia no solo refleja seriedad, sino que también fortalece la imagen de tu marca.
En cuanto al momento y día de envío de tus correos, es importante considerar la ubicación de tus destinatarios y la actividad de tu negocio para ajustar tu estrategia. Si aún estás en proceso de aprendizaje, te recomendamos realizar pruebas A/B. Divide a tus destinatarios en diferentes grupos y envía el mismo email en distintos horarios según tus suposiciones iniciales.
9. Facilita el proceso de baja a tus suscriptores
Bajo la premisa de enviar correos electrónicos a personas que han dado su consentimiento, cumpliendo así con el reglamento RGPD. Es importante facilitar a los suscriptores sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y limitación del tratamiento de datos, permitiéndoles darse de baja de manera sencilla cuando así lo deseen.
Esta acción no solo ayuda a gestionar las bajas, sino que también permite conocer los motivos por los cuales los suscriptores deciden dejar de recibir correos electrónicos. La página de baja en las herramientas de email marketing es una excelente oportunidad para recopilar esta valiosa información directamente de los usuarios.
10. Mejora tu reputación de IP
Asegúrate de elegir un proveedor de alta calidad en lugar de arriesgarte con opciones más baratas que puedan afectar el rendimiento de tus campañas. Busca siempre un proveedor de correo elecrónico confiable que te brinde un dominio sólido y herramientas efectivas para evitar caer en filtros de SPAM.
Si quieres profundizar un poco más en este concepto te aconsejamos consultar esta Guía de la reputación de la dirección IP del remitente de BREVO.
11. EVALÚA EL DESEMPEÑO DE TUS CAMPAÑAS DE EMAIL MARKETING
Utiliza los datos de tus campañas de email anteriores para mejorar la interacción con el tiempo. Evalúa el desempeño de cada campaña de email:
- La tasa de apertura y los clics indican si estás enviando el contenido adecuado a tus suscriptores.
- Evita el Spam, altas tasas de rebote y cancelaciones de suscripciones, ya que pueden perjudicar tu reputación como remitente.
- Analiza el tiempo de lectura para asegurarte de que dedican el tiempo necesario para recibir y comprender el mensaje.
- Identifica desde qué dispositivos se leen más tus correos electrónicos.
- Observa las fechas y horas con mejores ratios de apertura y clics.
- Identifica qué CTAs funcionan mejor y en qué ubicación.
Te recomendamos también realizar pruebas A/B de forma continua para encontrar las mejores fechas y horas de envío, así como para probar diferentes textos en los asuntos, el contenido de los emails y los CTAs.
Actualizado el 6 de mayo de 2024.
