Buenas prácticas técnicas de Email Marketing con HubSpot
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En este post os contamos cómo iniciar un proceso de Naming para ayudaros a todos aquellos que queréis crear una Marca de éxito comenzando por descubrir el mejor nombre posible.
Hablamos de Branding en su sentido más amplio y primario: como aquella estrategia que engloba todas las acciones y elementos que afectan a la construcción de la imagen de marca en la mente de las personas.
Como principales elementos tenemos todos los relacionados con la identidad corporativa: nombre, logotipo, claim, colores corporativos, presentaciones, página web, tarjetas de visita, imagen de las personas que integran la empresa, la forma de relacionarse con el cliente, imagen de la tienda física o del ecommerce, storytelling, comunicación en Redes Sociales, atención al cliente, imagen de la oficina, etc…
Branding es todo impacto visual, experiencial y emocional que una persona recibe en su relación con la Empresa o Marca.
Una vez repasado el ámbito del Branding en su conjunto, que es muy amplio, vamos a profundizar en los detalles del primer elemento de Branding: El nombre. Y en concreto en las técnicas y procesos que nos ayudarán a tener el mejor.
El nombre sirve para nombrar una creación, un concepto imaginario, que queremos se posicione en determinado lugar y pensamiento en las personas a las que queremos impactar. Y además de ser clave para enamorar a tu audiencia, será tu creación y va a jugar un papel fundamental en tu vida por lo que no querrás llamarle de cualquier forma.
Además, para los profesionales de marketing y más aún para agencias de inbound marketing que creamos estrategias de contenidos el mejor nombre es sin duda aquél que inicia una buena historia, un buen relato y está relacionado con nuestro propósito o propuesta de valor.
Cuando iniciamos un proyecto, una startup, una nueva empresa, una película, un libro o lanzamos un nuevo Producto o Servicio, necesitamos un NOMBRE. Y para conseguir el mejor, necesitamos iniciar un proceso de Naming, algo de vital importancia por tres motivos:
Existen dos opciones para elegir el mejor nombre para tu Empresa o Marca:
Si decides hacerlo internamente monta tu equipo de trabajo y selecciona alguna de las siguientes técnicas y herramientas en el proceso del Naming para nombrar tu producto, servicio o empresa. Estas son las que nosotros elegimos:
Carl Justav Jung fue un médico psiquiatra, psicólogo y ensayista suizo que definió diferentes arquetipos de personalidad. Jung defendía que hay diferentes tipos de comportamiento que se dan en todas las personas independientemente de su cultura, sexo o religión. Es decir, que son universales e instintivos.
Según Jung, existe un inconsciente colectivo que nos lleva a poder describir distintos arquetipos de personalidad y que se pueden diferenciar en 4 grupos, según sus orientaciones:
– Estabilidad, Control, Seguridad (Order)
– Pertenencia, Confort (Social)
– Independencia, Exploración (Freedom)
– Riesgo, dominio (Ego)
Si te gusta la psicología quizás te guste dotar de una personalidad propia a tu marca profundizando en este concepto. Aquí os enlazamos un artículo de Psicoactiva sobre los arquetipos de Jung.
Este interesante estudio de Jung nos puede ayudar a dotar de una personalidad a nuestra Marca, que no es otra que la personalidad de tu Buyer Persona.
Se trata de una herramienta que como su propio nombre indica, nos ayuda a definir el ADN, los valores de nuestra nueva Marca. Se compone de una matriz de doble entrada donde tendremos en cuenta tanto los atributos racionales como los sentimientos y emociones que queremos que se asocien a la Marca. A continuación os mostramos la matriz gráficamente.
Normalmente en actividades B2C se suele poner mayor foco en las emociones dado que existe por parte del consumidor un mayor deseo de pertenencia y de asociación a los valores de la marca.
Sin embargo en general, en actividades B2B, el foco está en los atributos racionales ya que la motivación de compra está más relacionada con el producto o servicio en sí y con la profesionalidad del proveedor.
Sin duda una de las técnicas preferidas por parte de marketers y publicistas porque se trata de un juego.
Es un ejercicio muy creativo que tiene como objetivo crear la personalidad de la Marca crear un mural con múltiples imágenes en forma de collage, también conocido como Mood Board en el mundo del Branding.
En equipo es más divertido y el resultado aún mejor porque puedes involucrar a aquellas personas con las que vas a emprender tu empresa.
La idea es crear una representación visual con situaciones, objetos, carteles, palabras, personajes, lugares, alimentos y en general cualquier cosa que nos haga reconocer a la marca mediante asociación de ideas.
Esta es una metodología creativa conocida también como los seis sombreros de Bono, o de los seis sombreros. Es una técnica idónea para la resolución de problemas de manera imaginativa y está indicada en proyectos o marcas que quieren ser realmente muy disruptivas y que requieren de un gran proceso creativo. El término fue acuñado por Edward de Bono en su libro New Think: The Use of Lateral Thinking.
Bono plantea que el pensamiento lateral puede ser desarrollado a través del entrenamiento de técnicas que permitan la apertura a un mayor número de soluciones posibles, y a mirar un mismo objeto desde distintos puntos de vista.
En cuanto a la aplicación de los seis sombreros de Bono para tu proceso de naming prueba a celebrar una reunión con otros compañeros, cada uno se pondrá un sombrero o gorra (real o imaginario) y desarrollará un papel actuando con un determinado rol (cliente, proveedor, financiero, niño, mayor, buyer persona…) del cual nos va a interesar tener su punto de visto. De esta forma contaremos con más argumentos y llegaremos a mejores conclusiones.
Sin duda, una técnica más que aconsejable para eliminar los sesgos del análisis racional que hacemos cuando tenemos un rol determinado y solamente pensamos desde un punto de vista.
Se trata de un método de investigación cualitativa que sirve para conocer la opinión de un grupo de personas integrantes del público objetivo sobre los nombres que se están barajando. Normalmente se crea cuando ya disponemos de una selección de nombres inicial e incluso diferentes identidades gráficas para valorar tanto el nombre como otros elementos de la marca como los colores, la tipografía y cómo todo ello impacta en la audiencia objetivo.
Además de ayudarnos con el proceso de Naming nos puede ayudar a detectar desventajas y oportunidades que no habíamos detectado anteriormente.
Mediante un guión predefinido se les pide su opinión (incluso su discusión) sobre diversos aspectos, tanto de atributos físicos o aspectos racionales como de los emocionales. La información se graba y se procesa posteriormente, obteniendo un informe de conclusiones de las opiniones de los diferentes nombres que se están barajando.
Y siempre tienes la opción del Brainstorming. La más sencilla de las técnicas que aquí te proponemos y sin duda la más utilizada. Te proponemos el siguiente proceso:
Si hay mucho en juego o no consigues un resultado que te satisface de forma interna y/o vas a competir contra grandes nombres te aconsejamos confíes el proceso o bien en una Agencia de Branding o en una una Agencia de Marketing con conocimientos en Naming. Aquí tienes cuatro opciones para localizar a tu mejor Agencia:
Una vez localices a 2 o 3 Agencias que te gusten ponte en contacto y envíales un Briefing del proyecto. Un documento que recoja toda la información que necesitará la Agencia para facilitarte una propuesta técnica y posteriormente un presupuesto. Un buen briefing para un proceso de Naming debe incluir lo siguiente:
Es muy importante destacar que el proceso de Naming es un trabajo en equipo. Tanto la empresa como la agencia de marketing deben trabajar codo con codo para conseguir el mejor resultado. La empresa es quien mejor conoce lo que quiere y la agencia te orientará y acompañará en todo el proceso de Naming.
El paso siguiente es lograr consistencia de Marca a partir del Brandbook o Manual de Identidad Corporativa incorporando la esencia de la Marca hacia la Estrategia de Marketing y Contenidos.
Si has llegado hasta aquí realmente quieres el mejor nombre y queremos darte un regalo. Existe una herramienta que puede ayudarte a generar propuestas de nombres que están alineadas con tu Estrategia y el Análisis propuesto anteriormente. Tan solo tienes que entrar en Namify e introducir tu producto, servicio o nombres finalistas para que logres ver en pantalla EL NOMBRE DE TU MARCA.
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