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        5 minuto leído

        Las 11 mejores prácticas para el envío masivo de correos electrónicos

        El Email Marketing es una de las actividades clave de una Estrategia Inbound Marketing y la más desarrollada a nivel de automatización.

        Dentro de una Estrategia de Marketing la gestión del correo electrónico donde tenemos la capacidad de comunicarnos uno a uno, de forma personalizada, ha demostrado ser la herramienta de marketing más eficaz, a pesar de los clásicos detractores del email.

        El especialista responsable de la Estrategia de Email Marketing tiene el objetivo de optimizar las tasas de apertura y CTR, las dos principales métricas o kpi's de tu estrategia de correo electrónico.

        Para conseguir este objetivo deberá tener en cuenta tanto temas técnicos para tener buena reputacion como emisor de Email Marketing como buenas prácticas de marketing y copywriting.

        Te recomendamos estas 11 buenas prácticas para el envío masivo de correos electrónicos.

         

         

        1. depura y corrige errores de tu base de datos y listas de email marketing

        En este sentido, es importante siempre mantener una buena “higiene” en tu lista de suscriptores y contactos. No hacerlo puede afectar a la capacidad de entrega de los emails.

        Elimina, deduplica o corrige los contactos de la lista con emails que ya no existen o están duplicados.

        Para evitar direcciones mal escritas, se recomienda configurar un proceso de doble suscripción o doble Opt-In, tal como obliga la RGPD. Antes de ser agregado a tu Base de Datos, el suscriptor recibirá un correo electrónico con un enlace para confirmar la dirección de correo electrónico. 

         

        2. No compres listas de suscriptores

        Para poder enviar correos electrónicas mediante campañas de email marketing tienes que contar con el consentimiento explícito a recibir correos electrónicos, indicando además el tipo de suscripción (newsletter, emails comerciales, suscripcion a blog, etc...).

        No compres listas de suscriptores. Lo prohibe la Ley y el Reglamento RGPD y te arriesgas a multas de 6.000€ a 60.000€ en caso de que la sanción sea considerada como leve.

         

        3. Evita enviar correos electrónicos a contactos sin interacción

        Los filtros de Spam pueden identificar y filtrar correos electrónicos que tus destinatarios no abren o en los que no hacen clic. Esto aumenta la probabilidad de que los correos electrónicos que se envíen en el futuro terminen en la carpeta de correo no deseado. 

        Al seguir enviando correos electrónicos a contactos que no abren o hagan clic, además de reducir el rendimiento de tus campañas estás reduciendo tu calificación de remitente en general. No envíes emails a destinatarios que no han abierto los últimos 10-12 emails (por ejemplo) o no han abierto tus emails en los últimos 3 meses.

        A los correos electrónicos que los contactos aceptaron recibir, pero que nunca abrieron ni hicieron clic en ellos se le denomina GRAYMAIL. Profundiza en este concepto en este post de HubSpot.

         

        4. Identifica CORRECTAMENTE quien eres


        Cuando hagas campañas de Email Marketing, asegúrate de que los destinatarios reconocen fácilmente que eres el emisor. Para ello una buena práctica es incluir un nombre real en la dirección DE, además de agregar el nombre de tu organización a  la línea del asunto. Ambas estrategias disminuirán las posibilidades de que el email acabe en la carpeta de Spam.

        Además, los beneficios de esto son que cuando envías correos electrónicos constantemente desde el mismo nombre de remitente, puedes establecer una relación, mediante la cual el contacto espera tu correo electrónico y sabe qué tipo de contenido encontrará.

         

        5. Elabora Emails con asuntos que capten la atención

        Las líneas de asunto son cruciales para que los destinatarios abran tus correos electrónicos. Captura la atención del destinatario con símbolos, juegos de palabras creativos o con intriga, pero sin artificios ni engaños porque aunque abran tu email ofrecerás una mala imagen para el suscriptor o en el mejor de los casos, se sentirá defraudado.

        Te recomendamos evitar escribir el Asunto en mayúsculas asi como usar determinadas frases y términos comerciales como “Gratis” “Importante”, “Llama ahora”, “La mejor oferta”, y términos similares.

        No existe una regla absoluta o palabras que, si se evitan, te garantizan siempre que tus contactos abran el email. Pero lo que siempre funciona es ser honesto, transparente y aportar el valor que el destinatario espera de tu empresa.

         

        6. Cuida el contenido de los correos

        Sé breve y directo con tu mensaje y objetivo, no tienes mucho tiempo, porque el destinatario ha abierto el correo primeramente para comprobar si realmente le interesa en pocos segundos. Inicia tu contenido siguiendo la frase que has puesto en el Asunto. Incluye varias CTA's al inicio y al final del correo. No tienes mucho tiempo y porque el destinatario ha abierto el correo quiere comprobar si realmente le interesa en pocos segundos.

        El contenido no solo es importante para el destinatario, sino también para los proveedores de servicios de correo electrónico. Si detecta correos electrónicos muy cortos, con errores o con enlaces que apuntan a sitios web no seguros podrias ser penalizado por los filtros Anti-Spam.

         

        7. Personaliza los correos electrónicos

        Personalizar tus campañas de email marketing te permite iniciar una conversación de tú a tú, de modo que podrás captar la atención de cada destinatario y diferenciarte de aquellos emails que no lo hacen.

        Saluda a tu destinatario con su nombre y añade campos personalizados de forma similar a cómo lo harías en una conversación, sin forzar ni querer impresionar tan solo por añadir datos personalizados.

        Antes de enviar un email que incluya personalización comprueba que los datos que tienes en tu lista o CRM son correctos. Comprueba si los datos están en minúsculas o mayúsculas, si son correctos, si llevan o no tilde, etc... En función de qué herramientas uses puedes solucionar y filtrar en bloque todos estos tipos de errores, bien fórmulas de Excel o Hoja de Datos de Google o en el caso de que uses la Plataforma HubSpot mediante su Hub de Operaciones.

         

        8. Gestiona la frecuencia de los envíos

        Otra recomendación es entregar lo que prometes. Si has prometido a tus suscriptores un boletín semanal, debes enviarlo cada semana, no en otras fechas. Esto además de seriedad te ofrece consistencia de Marca.

        En cuanto a la fecha y hora de envío de los correos, en función de la ubicacion de tus destinatarios y de tu actividad así variará tu Estrategia. Muchas herramientas de Email Marketing te proponen fechas óptimas. Si aún no has adquirido mucha experiencia te recomendamos que hagas A/B Testing. Haz dos o más grupos de destinatarios del mismo email y envíalo a diferentes horas según tus hipótesis iniciales.

         

        9. Facilita el proceso de baja a tus suscriptores

        Bajo la máxima de que enviarás correos a personas que te han facilitado su permiso para hacerlo, siguiendo así el reglamento RGPD. La misma Ley obliga a facilitar a los suscriptores su derecho de acceso, rectificación, cancelación, oposición o limitación del tratamiento por lo que una buena medida es ayudarles a de-suscribirse cuando ya no quieran recibir más emails. También es una buena forma de testar los motivos por los cuales los suscriptores se están dando de baja, ya que en la página de baja de las herramientas de email marketing nos permite preguntar al usuario.

         

        10. Mejora tu reputación de IP

        Asegúrate de utilizar un proveedor de confianza. A veces es mejor pagar de más por una oferta premium o incluso exclusiva en lugar de sufrir un rendimiento deficiente. Por eso es aconsejable buscar siempre un proveedor que te ofrezca un dominio de calidad así como herramientas para evitar entrar en filtros SPAM.


        11. Analiza el rendimiento de tus campañas de correo electrónico

        Utiliza información de tus campañas de correo electrónico anteriores para mejorar la interacción con el tiempo. Mide el rendimiento de cada una de tus campañas de correo electrónico:
        • La apertura de correos electrónicos y los clics demuestran que estás enviando el contenido adecuado a tus suscriptores.
        • El Spam, altas tasas de rebote y suscripciones canceladas son interacciones de correo electrónico negativas que pueden dañar tu reputación de envío de correos electrónicos.
        • El tiempo de lectura te dirá si dedican el tiempo necesario para recibir correctamente el mensaje.
        • Comprueba desde qué tipo de dispositivos leen más tus correos electrónicos.
        • Comprueba las fechas y horas con mejores ratios de apertura y clics.
        Los CTAs que mejor funcionan y en qué ubicación.
         

        Te recomendamos hacer uso de la técnica de A/B testing continuamente tanto para comprobar las mejores fechas y horas de envío como para testar textos de los asuntos, copies en el contenido de lo semails y CTA's

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